Regulamin

​​

​

§1 Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego oraz określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.szopownia.com.

2. Właścicielem i prowadzącym sklep SZOPOWNIA (zwanym dalej "sklepem internetowym" lub "sklepem"), jak również administratorem danych osobowych jest Milena Sawicka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka z siedzibą w Siemiatyczach, adres: ul.Ogrodowa 9/35, 17-300 Siemiatycze, NIP:6030078820, REGON:383073189 (zwana dalej "Sprzedawcą").  

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników oraz określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień i ich realizacji oraz dokonywania płatności i realizacji dostawy, jak również określa zasady postępowania przy odbiorze przesłyki oraz składania reklamacji i oświadczenia o odstąpieniu od umowy (w tym określa wyjątki).

4. Regulamin określa wymagania techniczne i informuje o zużytym sprzęcie, jak również wskazuje pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów.

5. Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem internetowym pod adresem e-mail: szopownia@gmail.com lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00 pod numerem telefonu: +48 668 451 049. Na wiadomości otrzymane w soboty, niedziele i święta klient otrzyma odpowiedź w następny dzień roboczy w godzinach pracy infolinii.

6. Sklep SZOPOWNIA prowadzi sprzedaż produktów powystawowych lub ze zwrotów konsumenckich. Celem działalności sklepu jest zapewnienie klientom dostępu do atrakcyjnej oferty produktów w korzystnych cenach.

7. W sklepie SZOPOWNIA ceny podane są w polskich złotych i są cenami netto. Przedsiębiorca Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka adres: ul.Ogrodowa 9/35, 17-300 Siemiatycze, NIP:6030078820, REGON:383073189 korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy. Cena podana przy danym produkcie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania Zamówienia i nie zawiera kosztów dostawy.

8. Informacje o produkcie, a w szczególności ich opisy i ceny podane przy każdym produkcie na stronie internetowej sklepu SZOPOWNIA, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów dostępnych w sklepie internetowym SZOPOWNIA, jak również zastrzega sobie prawo do dawania rabatów i przeprowadzania promocji, a także ograniczonego w czasie oferowania produktów nieodpłatnych (gratisów).

10. Powyższe zapisy nie mają wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Czas trwania promocji za każdym razem jest ograniczony. Rabaty i promocje nie łączą się. Sczegółowe informacje dotyczące promocji i rabatów zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.

11. Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Klient akceptując regulamin wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.

​

§2 Definicje 

• Klient- podmiot będący użytkownikiem strony internetowej Sklepu, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego. 

• Produkty powystawowe- są to produkty, które były prezentowane na wystawach lub pokazach eksponowane przez pewien okres czasu. Mogą one nosić drobne ślady użytkowania lub uszkodzenia.

• Produkty ze zwrotów konsumenckich- są to produkty, które zostały zwrócone przez klientów ze względu na różne czynniki, takie jak błąd w zamówieniu, niewłaściwe rozmiary czy inne przyczyny niezależne od sklepu.

• Kodeks Cywilny- ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. Z 2022 r., poz. 1360 ze zm.). 

• Dni robocze- dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Konsument- konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 

• Przedsiębiorca- oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca traktowany jak Konsument- osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

• Formularz zamówienia- usługa elektroniczna, interaktywna, dostępna w sklepie internetowym Sprzedawcy, umożliwia złożenie zamówienia.

• Regulamin- oznacza niniejszy regulamin.

• Sklep internetowy lub Sklep- należy przez to rozumieć witrynę internetową dostępną pod adresem: www.szopownia.com.  .

• Produkt- wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a klientem

• Sprzedawca- należy przez to rozumieć Milenę Sawicką, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka z siedzibą w Siemiatyczach, adres: ul.Ogrodowa 9/35, 17-300 Siemiatycze, NIP:6030078820,

• REGON:383073189, wpisaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.

• Facebook (Meta)- aplikacja oraz serwis internetowy społecznościowy, w ramach, którego zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć sieci, grupy, dzielić się wiadomościami i zdjęciami.

• Towar- oznacza produkt przedstawiany każdorazowo przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego, w celu jego sprzedaży.

• Paczka otwarta- funkcjonalność sklepu umożliwiająca składanie zamówienia na kolejne Produkty przez z góry określony czas w ramach jednej przesyłki.

• Paczka zamknięta- opłacone i przygotowane do wysyłki Zamówienie.

• Transmisja sprzedażowa- prowadzona na żywo prezentacja produktów, podczas której Sprzedawca prezentuje produkty znajdujący się w jego ofercie osobom oglądającym transmisję on-line.

• Dane kontaktowe- następujące dane, za pomocą których Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sklepem internetowym: adres e-mail: szopownia@gmail.com lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00 pod numerem telefonu: +48 668 451 049.

• Umowa Sprzedaży lub Umowa- umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

• Zamówienie- oświadczenie woli klienta, składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu z sprzedawcą.

• Administrator- Administrator Danych Osobowych, podmiot, który decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych.

• Polityka Prywatności- dokument, w którym opisane są cele i zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą.

• RODO- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

• Pliki cookies- po polsku „ciasteczka”, to niewielkie informacje w formie ciągu tekstowego umieszczane lub odczytywane przez serwis internetowy w wykorzystywanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej.

• Koszyk- lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyboru klienta.

• Newsletter- należy przez to rozumieć biuletyn informacyjny dotyczący nowości oraz promocji w Sklepie internetowym, na subskrybowanie, którego Klient wyraził zgodę poprzez podanie swojego adresu e-mail w polu „Newsletter” na stronie internetowej Sklepu, wraz z wybraniem opcji „Zapisz się”. 

​

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Dostęp do Regulaminu każdy Klient może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez odnośnik „Regulamin” umieszczony na stronie Sklepu internetowego SZOPOWNIA.

2. Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, w tym zawarcia Umowy Sprzedaży i świadczenia innych usług elektronicznych, takich jak: urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,dostęp do poczty elektronicznej i ważny adres e-mail oraz standardowa przeglądarka internetowa.

3. Nie jest dopuszczalne:

- dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych,

- korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub podejmowanie czynności       informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji         nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów,

- umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej,

- korzystanie z treści umieszczonych na stronie Sklepu do innego użytku niż użytek własny.

 

§4 Zasady składania Zamówienia i zawierania Umowy sprzedaży

1. Wybór produktu: Na stronie sklepu internetowego www.szopownia.com możemy składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę wybierając interesujący nas produkt, przeglądając ofertę lub korzystając z wyszukiwarki.

2. Dodanie do koszyka: Po znalezieniu odpowiedniego produktu, możemy dodać go do "koszyka", klikając na przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie klient może kontynuować wybór Towarów, całkowicie usunąć wybrane Produkty z Koszyka, poprzez kliknięcie ikony "X Usuń". Dana zawartość Koszyka aktualizuje się automatycznie. Po skompletowaniu całego zamówienia i zaakceptowaniu zawartości należy "przejść do podsumowania" i dokonać wyboru między "Kontynuuj jako gość"-dostępne jest dla wszystkich Klientów składających zamówienie lub "Kontynuuj przez Messenger"-niezbędne jest posiadanie konta na platformie Facebook (Meta).

3. Sprawdzenie koszyka: Przed złożeniem zamówienia, warto sprawdzić zawartość koszyka, aby upewnić się, że wybrane produkty są zgodne z naszymi oczekiwaniami.

4. Dokonanie wyboru pomiędzy "Paczka OTWARTA" i "Paczka ZAMKNIĘTA"

5. Wybór Paczki otwartej oznacza możliwość dokonywania następnych Zamówień przez kolejne 14 dni w ramach jednej przysłki. Warunkiem skorzystania z tej funkcjonalności jest dokonanie w ciągu 48 h od złożenia zamówienia opłaty za pierwszy Produkt i każdy kolejny. Po upływie 14 dni sprzedawca zamyka i przekazuję paczkę przewoźnikowi do dostawy.

6. Wybór Paczki zamkniętej oznacza przekazanie przez sprzedawcę przesyłki z zamówieniem przewoźnikowi, aby została dostarczona do Klienta.

7. Wybór sposobu dostawy: Sklep internetowy oferuje różne opcje dostawy, takie jak kurier, poczta, odbiór osobisty itp. Wybieramy najdogodniejszą opcję.

8. Wybór metody płatności: Sklep internetowy również oferuje różne metody płatności, takie jak blue media, przelew bankowy czy płatność kartą kredytową. Przy wyborze Blue Media należy wybrać formę płatności spośród dostępnych, zapoznać się i zaakceptować regulamin wybranego operatora płatności, a następnie potwierdzić zamówienie. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

9. Informacje podane przez Klienta w czasie składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. 

10. Wprowadzenie danych osobowych "jako gość": Następnie wprowadzamy swoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail itp. Sklep zapewnia, że dane są poufne i chronione.

11. Akceptacja regulaminu oraz Polityki Prywatności: Przed złożeniem zamówienia, musimy zaakceptować regulamin sklepu internetowego, który określa prawa i obowiązki obu stron oraz Politykę Prywatności.

12. Potwierdzenie zamówienia: Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych i zaakceptowaniu regulaminu, klikamy przycisk "Kupuję z obowiązkiem zapłaty i odbioru", co oznacza złożenie zamówienia.

13. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia i akceptacji regulaminu sklepu.

14. Potwierdzenie e-mail: Po złożeniu zamówienia, otrzymujemy potwierdzenie złożenia zamówienia od sklepu internetowego na adres e-mail, które informuje nas o szczegółach zamówienia.

15. Realizacja zamówienia: Sklep internetowy przygotowuje zamówienie i realizuje je zgodnie z wybraną metodą dostawy i płatności.

​

§5 Transmisje sprzedażowe Live 

1. Zakupy poprzez transmisje sprzedażowe na platformie internetowej Facebook (Meta) polegają na korzystaniu z funkcji Live Shopping, która umożliwia sprzedawcom przeprowadzanie transmisji na żywo, podczas których oferują swoje produkty do zakupu. 

2. Transmisje sprzedażowe live nie stanowią oferty w rozumieniu o Kodeks Cywilny, są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu cywilnego.

3. Transmisja na żywo jest prowadzona regularnie. Sprzedawca rozpoczyna transmisję na żywo, która może odbywać się poprzez Facebook Live lub inną platformę transmitującą wideo. Podczas transmisji sprzedawca prezentuje produkty, omawia ich cechy, odpowiada na pytania i informuje o dostępności.

4. Udzielanie komentarzy i pytania: Użytkownicy oglądający transmisję mogą komentować i zadawać pytania dotyczące oferowanych produktów. Sprzedawca jest odpowiedzialny za monitorowanie komentarzy i odpowiadanie na pytania w czasie rzeczywistym.

5. Wybór produktu: Jeśli użytkownik widzi produkt, który go interesuje, może go wybrać i wyrazić chęć zakupu. Zazwyczaj użytkownicy robią to poprzez komentarze, np. pisząc "szop "podany kod produktu"".

6. Finalizacja zakupu: Po wyrażeniu chęci zakupu, klient otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia umowy sprzedaży z Klientem. Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości od sprzedawcy.

7. Płatność: Zamówienie złożone podczas Transmisji na żywo użytkownik dokonuje płatności w ciągu 48h od momentu otrzymania wiadomości z jego podsumowaniem za pomocą odpowiedniej metody płatności, takiej jak karta kredytowa, PayPal lub inne dostępne opcje.

8. Dostawa:W celu otrzymania podsumowania zamówienia należy "przejść do zamówienia" i uzupełnić dane do wysyłki, zaakceptować regulamin i politykę prywatności oraz wybrać formę dostawy. Po udanej płatności sprzedawca przygotowuje zamówienie i wysyła je do użytkownika zgodnie z ustalonymi szczegółami dotyczącymi dostawy.

9. W przypadku braku płatności za dane zamówienie we wskazanym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

​

§6 Terminy realizacji zamówienia oraz dostawa

1. Termin dostawy Towaru do klienta wynosi 2 Dni Robocze, chyba że w opisie pod danym produktem, w trakcie składania zamówienia ponado inny termin. W każdym przypadku termin realizacji Zamówienia liczy się od następnego dnia roboczego po dniu zapłaty (dzień zaksięgowania wpłaty na rachunek Sprzedawcy).

2. W przypadku, gdy dla Produktów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji zamówień, wtedy dla całego Zamówienia liczy się najdłuższy okres realizacji spośród podanych w Zamówieniach.

3. Towary dostarczane są na wskazany w zamówieniu adres przez klienta na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami.

4. Dostawa produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej dostraczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, DPD Polska, InPost, poprzez kuriera, przez Pocztę Polską oraz umieszczenie Produktu w Paczkomacie. Towary dostarczane są również do określonych krajów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej poprzez kuriera i po wcześniejszym uzgodnieniu tego ze Sprzedawcą.

5. Wszystkie opłaty za dostawę Towarów są podane w "formularzu zamówienia", oprócz wysyłki zagranicznej oraz naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem firm kurierskich, które są podane w trakcie wypełniania Formularza zamówienia, gdzie Klient dokonuje wyboru sposobu i akceptuje koszt dostawy podczas składania Zamówienia.

6. Dostawa Produktów do klienta jest odpłatna, chyba że zawarta wcześniej Umowa sprzedaży stanowi inaczej.

7. W ramach każdej przesyłki Towaru, zostaje dołączony dowód zakupu (paragon lub Faktura ze zwolnieniem podmiotowym z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy)

8. Klient ponosi koszty, które powstały w skutek braku możliwości doręczenia przesyłki, w przypadku, gdy zostały podane nieprawdziwe lub nieprawidłowe dane osobowo-adresowe przy składaniu zamówienia lub gdy Klient odmówi bezpodstawnie odbiór przesyłki.

​

§7 Płatności i ceny

1. Ceny podane na stronie są w złotych polskich i są cenami netto (nie zawierają podatku VAT), ze względu na to, że Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy, jak równiez Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy faktur elektronicznych i przesyłanie ich na podany przez Klienta adres e-mail.

2. Do ceny Produktu należy doliczyć koszt przesyłki, który jest uzależniony od wyboru formy płatności i dostawy.

3. Ceny zakupu Produktu podane na stronie Sklepu są ostateczne i są wiążące od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej z powierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Produktów, wskazanego w § 3 ust. 11. Cena zakupu nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych na stronę internetową SZOPOWNIA zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych i wyprzedażowych.

4. Klient za zamówione Towary płaci wedle swojego wyboru wraz z kosztami dostawy:

a) przelewem standardowym na konto bankowe Sprzedawcy w przeciągu 2 dni od dnia złożenia zamówienia:

Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka

PKO Bank Polski, nr rachunku bankowego:97 1020 1332 0000 1202 1169 8976

b) przez bramkę płatniczą Blue Media S.A. w formie przedpłaty przelewem elektronicznym lub kartą. Przedpłata następuje przez zewnętrzny system płatności Blue Media S.A. (obsługiwany przez Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 5851351185, REGON 191781561, o kapitale zakładowym wynoszącym 2 000 000 zł (w całości opłaconym) oraz wpisanym do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP17/2013). 

5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust.4a i ust.4b, niniejszego paragrafu, brak otrzymania płatności lub braku otrzymania potwierdzenia dokonania płatności, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem terminu, może odstąpić od Umowu na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

6. W przypadku wyboru sposobu płatności przez Klienta określonego w ust.4b, Klient dokonuje zapłaty przez rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

​

§8 Przesyłki

1. Po dostarczeniu przesyłki przez kuriera sprawdź czy paczka nie ma widocznych uszkodzeń: załamanych kartonów, porysowanej lub rozdartej folii.

2. Otwórz paczkę i sprawdź czy wszystkie zamówione przedmioty znajdują się w środku.

3. Jeśli zamówione przedmioty są uszkodzone, skontaktuj się z obsługą klienta sklepu internetowego w celu zgłoszenia reklamacji.

4. Jeśli paczka została dostarczona przez kuriera, podpisz potwierdzenie odbioru, jeśli to konieczne.

5. Przechowuj dowody zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, paragon lub fakturę) w celu ewentualnej reklamacji lub zwrotu towaru.

6. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionego produktu, zapoznaj się z polityką zwrotów sklepu internetowego i postępuj zgodnie z jej wytycznymi.

7. Jeśli paczka została dostarczona do paczkomatu, odejdź od paczkomatu i zaloguj się na swoje konto w aplikacji paczkomatu.

8. W aplikacji wybierz opcję "Odbierz paczkę" i wprowadź kod odbioru lub zeskanuj kod QR znajdujący się na powiadomieniu o paczce.

9. Po otwarciu szafki paczkomatu odbierz swoją przesyłkę i upewnij się, że wszystko jest zgodne z zamówieniem.

10. Jeśli są jakiekolwiek problemy z odbiorem paczki z paczkomatu, skontaktuj się z obsługą klienta paczkomatu lub sklepu internetowego.

11. Wszystkie procedury reklamacyjne w DPD Polska, DHL, InPost oraz Poczta Polska są udostępniane w regulaminie dostępnym na stronie internetowej Przewoźników.

12. W przypadku braku zgłoszenia przez Klienta jakichkolwiek uszkodzeń, braków ilościowych lub niekompletności towaru w terminie do 2 dni od dostarczenia Towaru na adres wskazany w Zamówieniu, uznaje się za równoznaczny z oświadczeniem Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o odebraniu Produktu bez żadnych zastrzeżeń i powoduję utratę roszczeń w powyższym zakresie.

​

§9 Ogólne warunki reklamacji

1. Umową sprzedaży objęte są Produkty powystawowe lub ze zwrotów konsumenckich nowe oraz używane. Mogą one nosić drobne ślady użytkowania lub uszkodzenia.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową przewidzianą przez prawo.

3. W przypadku niezgodności Produktu z zawartą umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.

4. Reklamację można złożyć na piśmie poprzez odesłanie towaru wraz z opisem wady i dowodem zakupu w Sklepie SZOPOWNIA, listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres: Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka, ul.11 Listopada 124, 17-300 Siemiatycze. Reklamację można również składać poprzez wysłanie e-mail na adres: szopownia@gmail.com. Każda reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, dowód zakupu, datę stwierdzenia wady, żądanie Konsumenta związane ze składaną reklamacją, preferowany sposób poinformowania o ostatecznej decyzji rozpatrzenia reklamacji.

5. Informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta.

6. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o podjętej decyzji w sposób wkazany przez Konsumenta w piśmie reklamacyjnym (wskazany adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie (listem poleconym) na wskazany przez Klienta adres.

7. Na stronie Sklepu SZOPOWNIA  w zakładce "Zwroty i reklamacje" znajduje się formularz reklamacji Towaru wraz z niezbędnymi instrukcjami dotyczącymi złożenia reklamacji, z którego Klient może skorzystać. W każdym przypadku Klient może skorzystać również z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/. 

8. Sprzedawca jest odpowiedzialny za niedopasowanie Produktu do umowy obecne w momencie dostarczenia i ujawnione w ciągu dwóch lat od tego momentu, jeśli termin używalności Produktu określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działających w ich imieniu, jest dłuższy.

9. W przypadku Umowy sprzedaży z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przyjmuje się, że niedopasowanie Produktu do umowy, które ujawniło się przed upływem dwóch lat od momentu dostarczenia towaru, istniało w momencie dostarczenia, chyba że inaczej udowodniono lub to przyjęcie nie jest zgodne z charakterem Produktu lub charakterem niedopasowania Produktu do umowy.

10. Konsument, jeśli Produkt nie jest zgodny z umową, może:

10.1. żądać naprawy lub wymiany

10.2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy:

a. Sprzedawca odmówił dostosowania Produktu do umowy zgodnie z art. 43d ust.2 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;

b. Sprzedawca nie dostosował Produktu do umowy zgodnie z art. 43d ust.4-6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;

c. niedopasowanie Produktu do umowy nadal istnieje, pomimo prób Sprzedawcy dostosowania Produktu do umowy;

d. niedopasowanie Produktu do umowy jest na tyle istotne, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z naprawy lub wymiany;

e. oświadczenie Sprzedawcy lub okoliczności jednoznacznie wskazują, że nie dostosuje on Produktu do umowy w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli niedopasowanie do umowy jest nieistotne. Przyjmuje się, że niedopasowanie Produktu do umowy jest istotne.

2. Konsument dostarcza Produkt wymagający naprawy lub wymiany Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt. Sklep nie akceptuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi należne kwoty z tytułu obniżenia ceny, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi cenę, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sklep nie akceptuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Postanowienia ust. 1-14 tego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 KC.

​

§10 Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

1. Zgodnie z artykułem 27. ust. 1 przepisów dotyczących praw konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient lub Przedsiębiorca jako konsument, zawierając "umowę na odległość" - ma prawo zrezygnować z umowy bez podania powodu - w ciągu 14 dni od daty objęcia w posiadanie Produktu. 

1. Rozpoczęcie biegu terminu, o którym mowa w ust. 1, następuje od dostarczenia Produktu Klientowi, Przedsiębiorcy jako konsumenta lub wskazanej przez nich innej osobie niż przewoźnik. 

2. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane oddzielnie, partiami lub w częściach, termin określony w ust. 1 rozpoczyna się od dostawy ostatniego towaru, partii lub części. 

3. Klient lub Przedsiębiorca jako konsument może zrezygnować z umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o rezygnacji z umowy. Aby zachować termin rezygnacji z umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przez Klienta lub Przedsiębiorcę jako konsumenta przed upływem tego terminu. 

4. Oświadczenie można wysłać tradycyjną pocztą lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy określono w § 1 ust.2. Oświadczenie można również złożyć na formularzu, który można znaleźć w zakładce "Zwroty i reklamacje". 

5. Jeśli Klient lub Przedsiębiorca jako konsument przesyła oświadczenie drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o rezygnacji z umowy na podany przez nich adres e-mail. 

6. Skutki rezygnacji z umowy:

a. Rezygnacja z umowy zawartej na odległość oznacza, że umowa nie została zawarta.

b. W przypadku rezygnacji z umowy, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi lub Przedsiębiorcy jako konsumentowi wszystkie dokonane przez nich płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta lub Przedsiębiorcy jako konsumenta o rezygnacji z umowy, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

c. Zwrot płatności dokonywany jest używając takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta lub Przedsiębiorcę jako konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient lub Przedsiębiorca jako konsument wyraźnie zgodzili się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się z żadnymi kosztami.

d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.

e. Klient lub Przedsiębiorca jako konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy, który jest podany w niniejszym Regulaminie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty, w której poinformował Sprzedawcę o rezygnacji z umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient lub Przedsiębiorca jako konsument odesłał Produkt przed upływem terminu 14 dni.

f. Klient lub Przedsiębiorca jako konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, także koszty odesłania Produktu, jeśli ze względu na jego charakter nie może on zostać odesłany pocztą w zwykły sposób.

g. Klient lub Przedsiębiorca jako konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

h. Jeśli ze względu na charakter Produktu nie można go odesłać pocztą w zwykły sposób, informacja na ten temat, a także o kosztach odesłania Produktu, znajdzie się w opisie Produktu w Sklepie.

1.  Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie mają prawa do odstąpienia Umowy: 

a. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt wyprodukowany według indywidualnych potrzeb Konsumenta lub według jego specyfikacji, 

b. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 

c. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę z wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, 

d. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, pozostają trwale połączone z innymi rzeczami, 

e. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na fizycznym nośniku, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie z wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., 

f. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zamkniętym (zapieczętowanym) opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

1. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy. 

2. Odstąpienie od umowy – dane do wysyłki: 

a. za pomocą poczty elektronicznej: szopownia@gmail.com.

b. tradycyjnie wysyłając oświadczenie na adres: Muzyczne Inspiracje Milena Sawicka, 11 Listopada 124, 17-300 Siemiatycze.

​

§11 Zużyty sprzęt

1. Zgodnie z Przepisami z dnia 11 września 2015 r. o wyeksploatowanym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U z 2015 r. poz. 1688) Sprzedawca sklepu SZOPOWNIA:

a. zapewnia Klientom nieodpłatny odbiór wyeksploatowanego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile wyeksploatowany sprzęt jest tego samego typu i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany. Koszt przekazania wyeksploatowanego sprzętu do Sprzedawcy ponosi Klient.

b. Sprzedawca dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, zapewnia nieodpłatny odbiór wyeksploatowanego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile wyeksploatowany sprzęt jest tego samego typu i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

​

§12 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie przez Klienta:

a. komputer, laptop, telefon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu

b. dostęp do aktywnej skrzynki pocztowej elektronicznej, odpowiednio skonfigurowanej do odbierania wiadomości pocztowych od Sprzedawcy.

c. przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji ( Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge)

d. włączona w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików Cookies oraz obsługa JavaScript

e. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.​

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona jeżeli Klient nie zastosował się do przedstawionych powyżej wymagań technicznych, gdyż są konieczne do skorzystania ze Sklepu internetowego oraz Produktów.

​​

§13 Pozasądowe i sądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów:

a. Konsument ma prawo do skorzystania z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, poprzez złożenie wniosku o przeprowadzenie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez arbitraż. Wniosek należy złożyć po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i po uzyskaniu zgody obu stron sporu. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy Rzecznika Konsumentów Powiatowego (Miejskiego) lub organizacji społecznej, która ma za zadanie ochronę konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

b. Sprzedawca zgadza się na rozpatrzenie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu przez postępowanie mediacyjne.

2. Sądowe metody rozwiązywania sporów:

a. Rozstrzyganie sporów między Sprzedawcą a Konsumentem podlega właściwym sądom zgodnie z przepisami obowiązującego prawa polskiego.

b. Rozstrzyganie sporów między Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, podlega sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Sprzedawca jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii, który zawiera umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą internetową, udostępnia łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiającej pozasądowe rozwiązywanie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Adres e-mail Sprzedawcy: szopownia@gmail.com
 

§14 Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie od chwili opublikowania na stronie sklepu.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu zawierane są zgodnie z prawem polskim.

3. W przypadku sporów między sklepem a klientem, właściwą jurysdykcją jest sąd właściwy dla siedziby sklepu.

4. Regulamin podlega prawu konkretnego kraju.

5. W przypadku braku regulacji w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

a. Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. ( Dz.U.1964.16.93 ze zm.)

b. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002.144.1204 ze zm.)

c. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U.2014 poz.827)

1. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej www.szopownia.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie Serwisu internetowego www.szopownia.com użyte są w celach informacyjnych.

2. Klienci są zobowiązani do korzystania z serwisu internetowego zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami Regulaminu. W ramach korzystania z serwisu zabronione jest udostępnianie jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym, czy też naruszającym dobra osobiste.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, na przykład zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy Regulamin wchodzi w życie w dniu opublikowania na stronie internetowej Serwisu internetowego www.szopownia.com na podstronie Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 11 października 2023 r.

5. Zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja jest obowiązkowa dla wszystkich użytkowników sklepu internetowego SZOPOWNIA.

​

​

​

​

​

​